EL PAPEL DE LA TELEASISTENCIA DURANTE EL CONFINAMIENTO, SU IMPORTANCIA Y FUNCIÓN SOCIAL
Es muy elevado el número de personas mayores que viven
solas, que tienen el aliciente de las visitas de sus familiares, de sus vecinos
y amigos, también de sus paseos por la calle, por los parques, los centros de
día, de su ocio, etc.
Nos encontrado que esta pandemia los ha convertido en
un grupo más vulnerable, si cabe, y se han tenido que confinar todavía más
solos que el resto de los individuos, con medidas más restrictivas.
No sólo se han tenido que privar de compañía, sino que
además era muy complicado el que tuvieran cubiertas sus necesidades básicas
como hacer la compra, ir a la farmacia.
La situación les agravaba sus problemas físicos y sus
patologías.
Han sido muchos los colectivos, servicios y
voluntarios que se han desplegado para ayudarles.
Algo muy fundamental ha sido el servicio de
teleasistencia porque muchos de nuestros mayores tenían miedo, desinformación,
soledad y éste servicio que siempre ha desempeñado una magnífica función
social, se ha hecho vital en estos duros momentos que se han vivido y se viven
a nivel mundial.
La mayor
parte de las medidas que se han tomado por parte de los Servicios Sociales de
toda España, han estado centrados a servicios y poblaciones específicas y en
muchas Comunidades Autónomas se ha aumentado el gasto en el refuerzo de la
Teleasistencia https://www.europapress.es/aragon/noticia-servicio-teleasistencia-dpz-atiende-mas-2700-mayores-dependientes-confinamiento-20200326113019.html
Las llamadas a los Servicios de Teleasistencia
aumentaron considerablemente, colapsando algunos números de atención e
información https://www.eldiario.es/catalunya/Ancianos-coronavirus-asistencia-telefonica-reduccion_0_1005100119.html
La Teleasistencia en esta
pandemia, ha demostrado ser un pilar de atención a las personas mayores,
personas dependientes o en situación de riesgo, tanto para esclarecer dudas,
quitar miedos y angustias, acompañar, comprender y dar cariño
para no sentirse en soledad o una simple felicitación de cumpleaños.
Existen unos protocolos de actuación,
unos para la detección precoz ante cualquier síntoma que le transmita el
usuario al teleoperador, realizándole éste último, una serie de preguntas para
descartar o activar un posible contagio por Coronavirus y su gestión. Y otro
protocolo para los usuarios en periodo de aislamiento por padecer Coronavirus o
por ser sospechosos de padecerlo, en el cual se lleva a cabo un seguimiento
especial telefónico durante 14 días.
En estos meses, más aún si cabe,
tener al otro lado del teléfono las 24 horas del día, para cualquier situación
de emergencia o solamente para charlar, es una tarea impagable y con una satisfacción
inmensa.
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